「未來世界只有兩種人，一種是會用AI的人，一種是不會用AI的人。」
PopDaily執行長黃晨皓以簡單卻犀利的語句，點出了當前AI技術對於內容產業的深遠影響，作為一個專注於女性生活內容的數位平台，PopDaily覆蓋了吃喝玩樂、購物時尚等多元主題，面對內容生產需求不斷攀升、人力成本不斷上升的挑戰，他們選擇與AI結合，為產業提供新的解決方案。
圖/PopDaily黃晨皓執行長(左起)、林彙婷經理及周子馨經理。內容創作的進化：從人工到數據驅動的挑戰
在內容生產仍以人工為核心的時代，PopDaily面臨著效率和成本的雙重壓力。尤其是SEO（搜尋引擎最佳化）規則的快速演變，以及ChatGPT技術的普及，讓黃晨皓意識到依賴傳統方法已無法滿足市場需求，因此由他帶頭在公司內部組成了AI小組，針對內容生產流程進行深入分析與重構，他們將內容撰寫的過程拆解為「解構、架構、重構」三個階段。
黃晨皓說：「根據我們細分後的流程框架，去告訴AI工具這個我們已知的真理，然後精準地去定義每一個流程當中要給AI的Prompt(指令)，這樣去觀察它生成出來的結果距離我們想像差多遠，然後反覆精進。」自從運用AI工具後，PopDaily文章的數量從過去1位編輯1日產出2篇，但現在人機協作情形下，每日可完成4~6篇有效文章，全AI使用讓每日文章產出提升了25%。
他們也意外發現，「現在AI寫的文章點閱率甚至超過真人。」黃晨皓表示目前聘僱的編輯人員少了一半，成本降低了，效益反而提高了。他形容過去內容生產是「人人階段」，一個主管叫另外一個編輯去寫，現在是「人機階段」，主管靠著機器把內容生產出來，接下來PopDaily很想要進入「機機階段」機器寫、機器改、機器上，但是黃晨皓堅持這最後一段，還是要由「人」來進行把關，他說：「我們自己過不去這一關，因為很多東西要審核，例如AI的價值觀對不對你不知道，我們是媒體，最後一條底線要守住。」
突破員工抗拒的屏障：用Workshop激發AI潛力
雖為走在潮流尖端的媒體產業，在AI推廣初期，PopDaily仍面臨內部的阻力。部分員工認為AI工具會削弱自身價值，甚至懷疑其實用性。「我自己做比較快，為什麼要用AI？」這是許多員工初期的共同疑問，黃晨皓透露甚至有一位20出頭歲的編輯當面問他，「老闆你導入AI是不是要把我們fire掉！」
為了化解這些疑慮，PopDaily的AI推動小組不是用傳統教育訓練的方式，而是舉辦了多場AI Ｗorkshop(工作坊)，用團隊競賽的方式讓員工體驗AI工具的潛力，運營經理廖瑩亞補充說：「每個人對於prompt和AI的理解與認知程度不一樣，所以他不見得會下指令，就無法拿到他想要的結果，我們比賽唯一的限制就是所有的成果都必須利用AI工具完成，我們打散部門、混合組隊，第一次還有人覺得不好用，但幾次活動下來，大家接受度變高了，當然也獲得了比賽獎金。」
黃晨皓將這個比賽稱之為「互補性對話」，就是A跟B各有悟出一些東西，兩個交換資訊，雙方都會有很多獲得，他進一步解釋：「我們是在告訴他們，害怕的東西並不危險，因為你要改變一個人最好的方法，其實是讓他意識到自己要改變。」
AI落地指南：拆解問題與文化升級
PopDaily經驗表明，AI不僅能提升效率，更是重新定義工作模式的關鍵，黃晨皓建議想要導入AI的企業，最先開始的動作就是拆解目前的工作流程，看什麼地方可以優化，他說：「我們的解決方案都是具體問題、具體解決，把最『痛』的問題揪出來，以我們公司為例，損益表中成本最高的是人，所以如果我要導入AI，第一個問題就是，人的效率如何提升、成本如何降低？再來考慮哪一個部門的人最多？從這樣一步步思考起。」
了解了自己需要借助AI工具提升自己企業哪一部分之後，下一步就是推動全公司使用。黃晨皓分享當中秘訣是「文化改造」，他認為大部分推動失敗的企業是因為文化卡住，他舉例通常企業會請來AI系統超級強的人，這人的使命就是感染每一個人，所以他一定是公司內的少數族群，黃晨皓說：「我們看到失敗的案例都是少數族群沒有獲得『權力』的支持，那人就很孤獨要去遊說其他人，然後其他人也不會理他，因為他們只要回答一句話，我老闆沒叫我幹這事，就會失敗，所以老闆一定要主帥親征。」
AI時代的競爭力：學會使用AI才是關鍵
隨著AI工具的不斷進化，PopDaily已站在內容產業的最前沿，黃晨皓坦言原本也很擔心，AI過度智能之後有一些崗位會消失，但是創意產業不會，黃晨皓說：「AI不會取代人的工作，但會用AI的人會取代你的工作！」聽起來有些驚恐，但也正提醒著我們跟上時代趨勢，隨時精進自己的技能與想法，才能不被時代拋在後方。
採訪撰文：
全國中小企業總會/中小微企業應用AI轉型案例採訪小組
圖/專注⼥性⽣活風格內容，PopDaily以AI轉型提升內容生產效率。
圖/透過AI工作坊激發創意競賽，讓團隊在實作中接受並擁抱變革。
圖/導入AI改寫內容產業流程，打造新型態人機協作模式。公司基本資料
◆產業別：數位內容產業
◆成立時間：2014年07月
◆服務項目及特色：
以年輕女性文化為核心的媒體平台，透過圖文、影音內容與興趣分群專頁，精準觸及閱聽者；結合社群經營與產品優化，提供多元場景的生活靈感，滿足讀者需求。
現況挑戰
■效率低：
過去一位編輯一天僅能產出約2篇文章。傳統人工方法已無法應對市場需求，特別是SEO規則快速演變與ChatGPT等技術普及的影響。
■成本高：
人工撰寫內容需要更多人力，無法有效控制成本。面對內容生產需求日益增長及人力成本不斷上升的挑戰。
企業AI應用重點
★流程優化：
分為「解構、架構、重構」三個階段，利用AI工具輔助這些過程；定義精準指令(Prompts)，反覆測試並優化生成結果。
★成本降低：
舉辦AI工作坊（Workshop），透過競賽形式提升員工對AI工具的接受度與應用能力。
★打散部門，混合組隊，強化員工間的協作與學習。
AI應用後說明
▲產能提升：
人機協作下，每位編輯每日可完成4-6篇文章，文章產量提升25％。
▲成本降低：
編輯人數減半，但效益顯著提高，部分AI創作內容的點閱率甚至高於人工文章。
▲文化升級：
員工透過文化改造克服初期抗拒情緒，重新定義工作模式。
